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    Bellmer 上海分部
    Bellmer 德國總部
    服務支持

    服務承諾以及確保服務質量的措施

     

       德國Gebr. Bellmer GmbH Maschinenfabrik公司在中國上海設有獨資廠----拜瑪機械制造(上海)有限公司,便于用戶的聯絡并得到快速的反應,保證了對客戶高效,專業和快捷的服務。在國內我們配有專業的,經過培訓的,負責技術支持的項目管理經理,可為客戶提供專業的技術方面的咨詢服務,特別是執行合同過程中,解答用戶的技術問題,以保證合同的順利執行。

       拜瑪機械制造(上海)有限公司有經過德國專家培訓的專業的售后服務工程師,專門從事污泥脫水機的售后服務并有多年的經驗。我們上海售后服務中心的工程師可提供及時快捷的設備使用、操作,維護保養等咨詢指導服務。

       設備到達用戶現場后,按照合同規定時間安裝,調試。并且對相關技術人員進行系統的,全面的培訓;若用戶需要,我們的工程師可在接到用戶要求到現場的通知后,24小時到達現場,一般問題72小時內解決;每月至少一次電話回訪,每年至少一次上門回訪。

       同時,為完善售后服務工作、健全服務網絡、便捷服務客戶,保證設備良好的運行并樹立公司產品的良好國際品牌形象,我司還特別設立了上海生產技術服務部和陜西省西安技術服務分部。

     

    1. 上海生產技術服務部

    1.1 聯系地點:上海市松江科技園區港業路50號

    1.2聯系方式: 熱線電話:021-57850940 傳真:021-57850949

    1.3 人員組成: 由Harry、蘇劍津、石發田、馮勇等工作經驗豐富的服務工程師和技師,國內服務工程師和技師定期將派遣到德國總部進行專業及業務培訓學習,其中Harry部門負責人。

    1.4 工作職能及范圍: 設備的生產、安裝、調試及產品的優化和改進,負責處理全國各地客戶的對設備出現的問題反映與投訴。協調、協助、指導西安分部服務工作。

    1.5 員工職責及分工

       ●Harry: 德國資深安裝調試技術專家,擁有21年的工作經驗,,精通機電。負責該部門協調及人員管理及設備的生產、安裝、調試、培訓.

       ●蘇劍津:負責接待客戶問題反映,備件的供應與管理。

       ●石發田:中國區服務經理,擁有豐富的工作經驗,自加入公司9年以來,多次派遣到德國進行專業知識培訓,負責設備的生產、安裝、調試、培訓及產品的優化和維護,并兼任西安技術服務分部的負責人。

       ●郭俊峰:電氣服務工程師,電氣指導安裝,調試,多次派遣到德國進行專業知識培訓。

       ●馮 勇:機械服務人員,電氣焊和行車操作高級技工。 年輕富有朝氣、工作適應能力。曾派遣到德國總部為期3次共計5個月專業知識培。負責設備的安裝,客戶現場的設備維護指導等。

       ●石新啟:鉗工機械師,擁有16年工作經驗,2011初到德國總部為期2個月的進修培訓,負責設備安裝、維修、零件加工圖紙測繪等

     

    2. 陜西省西安售后服務分部

    2.1 聯系地點:陜西省西安市蓮湖區北關正街21號

    2.2 聯系方式: 石發田:13571877011 郭俊鋒:13669230682

    2.3 人員組成:由石發田、郭俊鋒2位工作經驗豐富的服務工程師和電氣技師,定期派遣到德國總部進行專業及業務培訓學習,石發田為該分部的負責人。

    2.4 工作職能及范圍:處理西北和華北地區公司產品出現的問題及投訴等服務工作。 負責該華北和西北的設備安裝、調試及培訓。密切聯系上海生產技術服務部,如需要必須服從和協助其工作。

    2.5 員工職責及分工

       ●石發田:工作經驗豐富,自加入公司9年以來,多次派遣到德國進行專業知識培訓,負責設備的生產、安裝、調試、維護、培訓及產品的優化和改進,并兼任西安技術服務分部的負責人。

       ●郭俊鋒:電氣服務技師,工作經驗豐富,曾3次派遣到德國總部進行專業知識培。負責電氣的安裝,調試、培訓及維護指導等。

    技術精湛的專業團隊,嚴謹負責的售后服務精神,及時并快速有效的發現和解決問題,我們隨時為您準備著!

     

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    拜瑪機械制造(上海)有限公司
    聯系我們:86-21-57850940
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